help

VEELGESTELDE VRAGEN

Als ik ben ingelogd, word ik automatisch weer uitgelogd. Hoe kan dat?
Dit probleem komt regelmatig voor bij gebruikers die Internet Explorer 6 hebben geïnstalleerd. Het is een probleem met de cookies. U dient de site toe te voegen als 'always allow' of 'altijd toestaan'. Gaat u hiervoor naar het menu 'Extra', 'Internetopties', dan tabblad 'Privacy' en onderaan de knop 'Bewerken'.

In Internet Explorer staat onderin de grijze balk een 'oogje' met een ‘inrijverbodsbord’. Dit geeft aan dat de cookies op de site ‘niet toegestaan' zijn. Klikt u op het inrijverbodsbord, dan kunt u direct wijzigingen aanbrengen. Klik op 'Instellingen' en u komt weer bij de ‘Internetopties’.

Wat bedragen de verzendkosten (binnenland/buitenland)?
De verzendkosten binnen de Benelux bedragen € 5,- per zending. Verzendkosten buiten de Benelux zijn op aanvraag.

Wat zijn de betaalwijzen binnenland?
Binnen Nederland kunt u op de volgende manieren betalen: contant in de winkel, pin / chip bij afhaal, onder rembours, per bank vooraf, Visa, Mastercard, American Express, Irischeques, Comfort Card en iDeal.

Wat zijn de betaalwijzen buitenland?
Buiten Nederland kunt u op de volgende manieren betalen: per bank vooraf, Visa, Mastercard, American Express en iDeal.

Hoe kan ik mijn orderstatus bekijken?
U kunt de status van uw order nakijken via 'Uw account'. Hiervoor dient u eerst in te loggen met de afgegeven inloggegevens. Vervolgens klikt u op 'Mijn Orders' voor een overzicht van uw orders met de bijbehorende orderstatus.

Wat betekent de status ‘(Systemen/)Order wacht op artikelen’?
De status ‘(Systemen/)Order wacht op artikelen’ betekent dat op het betreffende moment niet alle onderdelen op voorraad zijn. Deze staan dan in bestelling bij de leverancier.

VERKOOP

verkoop@norrod.nl
Tel: 050 - 544 52 22
Bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.

GARANTIE-INFORMATIE

Ondanks de strenge garantiecontrole die NoRRoD hanteert, kan het gebeuren dat u te maken krijgt met een defect product. Wij vinden dit, net als u, heel vervelend en proberen dan ook de garantieafhandeling zo snel en goed mogelijk uit te voeren. Hiertoe hebben we een aantal procedures opgesteld. Klikt u hier voor meer uitleg.

HELPDESK

helpdesk@norrod.nl
Tel: 0900-4NORROD (0900-4667763), € 0,20 per min.
Bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.