Service

Service staat bij NoRRoD hoog in het vaandel. Om aan te geven wat NoRRoD hieronder verstaat zullen we een aantal punten hieruit lichten.

Twee jaar gratis arbeidsloon

Ook na de aanschaf van uw NoRRoD computer bent u bij ons welkom. Zo monteren we bijvoorbeeld met twee jaar gratis arbeidsloon uitbreidingen in uw computer. En mocht uw computer onverhoopt toch een technisch defect hebben dan wordt dit hardwarematige defect met twee jaar gratis arbeidsloon verholpen; dus ook na de garantieperiode.

Service bij u thuis

Voor service bij u thuis kunt u bij ons terecht. De door u aangeschafte pc installeren we graag ook bij u thuis. Uiteraard installeren we dan direct de spullen die u nog heeft staan (bijvoorbeeld de printer) voor u.

Ook reparaties aan huis verzorgen we voor u, of bijvoorbeeld het installeren van routers en draadloze netwerken.

Build to order

De configuratie van de computer die u wilt kunnen we volledig op maat voor u maken. Zo krijgt u ook daadwerkelijk de computer die u wilt.

Assemblage

NoRRoD beschikt over een eigen assemblagelijn met deskundig personeel. Alle computers worden aan een langdurige test onderworpen voor de uitlevering.

Prijs- kwaliteit

We hanteren uiterst scherpe prijzen, zonder daarbij de kwaliteit uit het oog te verliezen

Technische dienst

Elke vestiging heeft een eigen technische dienst met deskundig personeel. Waar mogelijk zult u direct geholpen worden om uw probleem te verhelpen.

Helpdesk

Vijf dagen per week kunt u ons telefonisch bereiken met allerhande vragen. Ook na de garantieperiode kunt u bij onze helpdesk terecht.

Garantie-informatie

Ondanks de strenge garantiecontrole die NoRRoD hanteert, kan het gebeuren dat u te maken krijgt met een defect product. Wij vinden dit, net als u, heel vervelend en proberen dan ook de garantieafhandeling zo snel en goed mogelijk uit te voeren. Hiertoe hebben we een aantal procedures opgesteld. Klikt u hier voor meer uitleg.

Garantie uitbreiding

Met de NoRRoD garantie uitbreiding verlengt u uw garantieperiode van de hardware naar 3 jaar. Zo loopt u gedurende drie jaar nooit tegen eventuele vervelende kosten aan.

Pick up en return

Als u niet in de gelegenheid bent om naar een van onze vestigingen te komen, is het ook mogelijk dat we de hardware bij u ophalen en weer terugbrengen. Wanneer u hiervoor bij aanschaf kiest, heeft u gedurende 3 jaar deze service inclusief garantie uitbreiding. Zo loopt u gedurende drie jaar nooit tegen eventuele vervelende kosten aan.

Klachten

We doen onze uiterste best om klachten te voorkomen, maar ook wanneer u een klacht heeft lossen we deze graag op. U kunt uw klachten mailen naar klachten@norrod.nl , per telefoon melden op 050 544 5222, of per post versturen ter attentie van onze klantenservice (Postbus 5061, 9700 GB Groningen).